Παραγγελίες

Οι Εκδόσεις Έσοπτρον είναι η εμπορική επωνυμία της εταιρείας Γ.Π. ΒΟΥΔΟΥΡΗΣ ΙΚΕ (στο εξής η «Εταιρεία) που εδρεύει στην Αθήνα, στην οδό Σταδίου 39 με ΑΦΜ 082406082, ηλεκτρονική διεύθυνση esoptron@otenet.gr και τηλέφωνο εξυπηρέτησης 2103236852. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Τελευταία ενημέρωση της Πολιτικής απορρήτου και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα: Ιούνιος 2018. Γενικές παρατηρήσεις- Εισαγωγή Η διαχείριση και η προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών/χρηστών της ιστοσελίδας μας διέπονται από τη σχετική Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία και ειδικότερα το Γενικό Κανονισμό (2016/679). Συλλέγουμε προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν οι ίδιοι με την ιδιότητα του επισκέπτη/ χρήστη της ιστοσελίδας τα παρέχεται εκουσίως, ενώ λαμβάνουμε ειδική μέριμνα για τα στοιχεία που συλλέγονται ακούσια με τη βοήθεια των αρχείων cookies. Η Εταιρεία μας δεσμεύεται να σας ενημερώνει για οποιαδήποτε τροποποίηση στην πολιτική της διαχείρισης προσωπικών. Σε περίπτωση διαφωνίας σας οφείλετε να διακόψετε και να αποφύγετε την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας, ενώ σε περίπτωση όπου ήδη μας έχετε παράσχει προσωπικά σας δεδομένα διατηρείται μία σειρά από δικαιώματα που αναφέρονται αναλυτικά παρακάτω. Καλύπτουμε το σύνολο των προσωπικών δεδομένων και στοιχείων, καθώς επίσης και τις προϋποθέσεις συλλογής, επεξεργασίας και διαχείρισής τους, μόνο στο βαθμό που αυτό αφορά τη σχέση σας (επισκέπτης/ χρήστης/ μέλος) με την ιστοσελίδα μας. Σε καμία περίπτωση δεν καλύπτεται η σχέση μεταξύ των επισκεπτών/χρηστών/μελών της ιστοσελίδας μας με οποιοδήποτε πάροχο υπηρεσιών που δεν υπόκεινται στον έλεγχο/ιδιοκτησία της Εταιρείας μας. Η Εταιρεία μας δεσμεύεται να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διαφύλαξη του προσωπικού χαρακτήρα των στοιχείων σας και δεν θα τα μεταβιβάσει σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο (φυσικό ή νομικό), εκτός από τις που προβλέπονται στην παρούσα πολιτική. Η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων της εταιρείας μας ορίζει τα εξής:

1. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και με ποιο τρόπο.
2. Για ποιο λόγο κατέχουμε τα δεδομένα και πώς τα χρησιμοποιούμε.
3. Τι κάνουμε για τη διαφύλαξη και την ασφάλειά τους.
4. Σε ποιους μπορεί να διαβιβάσουμε τα δεδομένα και για ποιο λόγο.
5. Ποιες διαδικασίες θεσπίσαμε για εξασκείτε τα δικαιώματά σας.

Επιπλέον, έχουμε θεσπίσει μία Πολιτική για τη χρήση των Cookies. Δείτε αναλυτικά παρακάτω:

1. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και με ποιο τρόπο

Προσωπικά δεδομένα είναι οποιαδήποτε πληροφορία σχετίζεται με κάποιο φυσικό πρόσωπο και μας επιτρέπει να σας αναγνωρίζουμε, όπως: το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας, ο αριθμός παραγγελίας, τα στοιχεία πληρωμής και κάποιες πληροφορίες που σχετίζονται με την πρόσβασή σας στον ιστότοπό μας (πχ το όνομα χρήστη κ.α.). Συγκεκριμένα, ενδέχεται να συλλέξουμε τις εξής κατηγορίες στοιχείων:

• Όνομα, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου.
• Ιστορικό παραγγελιών στην ιστοσελίδα μας, καθώς και πληροφορίες που συνδέονται με τις προτιμήσεις σας (πχ τίτλοι βιβλίων, θεματολογία, συγγραφείς κ.λπ.)
• Μέρος των πληροφοριών που σχετίζονται με τη χρήση πιστωτικών/ χρεωστικών καρτών (πχ όνομα κατόχου κάρτας, έγκριση ή απόρριψη της συναλλαγής από τη συνεργαζόμενη Τράπεζα).
• Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών των αξιόπιστων συνεργατών μας (πχ εξέλιξη παράδοσης της παραγγελίας σας μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών).
• Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση που πραγματοποιείτε στον ιστότοπό μας (πχ πότε ο λογαριασμό σας είναι συνδεδεμένος με την ιστοσελίδα, αν έχετε τοποθετήσει κάποιο προϊόν στο καλάθι σας κ.α.).
• Πληροφορίες και μηνύματα που ανταλλάσετε μαζί μας στο πλαίσιο της εξυπηρέτησής σας (πχ φόρμες επικοινωνίας, email, chats κ.λπ.), συμπεριλαμβανομένης και της επικοινωνίας μέσω των σελίδων που διατηρούμε σε ηλεκτρονικά κοινωνικά δίκτυα.
• Διεύθυνση IP της συσκευής που χρησιμοποιήσατε για την πρόσβασή σας στην ιστοσελίδα, καθώς και μία σειρά πληροφοριών που μπορεί να συνδέονται με αυτή (ανάλογα με τις ρυθμίσεις σας), όπως η τοποθεσία της συσκευής, η πηγή μέσω της οποίας οδηγηθήκατε στον ιστότοπό μας (πχ αναζήτηση στο Google) κ.α.

Ο τρόπος με τον οποίο συλλέγονται τα παραπάνω προσωπικά δεδομένα είναι όταν πραγματοποιείτε επισκέψεις στην ιστοσελίδα μας, δημιουργείτε λογαριασμό χρήστη, καταχωρείτε παραγγελίες ή προβαίνετε σε χρήση άλλων εργαλείων που σχετίζονται με τη δραστηριότητά μας (πχ chat, τηλεφωνικές επικοινωνίες, αποστολή email, συμμετοχή σε διαγωνισμούς, αξιολογήσεις προϊόντων κ.α.).

2. Για ποιο λόγο κατέχουμε τα δεδομένα και πώς τα χρησιμοποιούμε.

Τα δεδομένα σας συλλέγονται για λόγους εξυπηρέτησης, επικοινωνίας, λογιστικούς/ νομικούς λόγους, marketing, προστασίας και ασφάλειας. Ειδικότερα χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για τους εξής λόγους:

• Εξυπηρέτηση: Για την αποστολή των προϊόντων που παραγγείλατε από την ιστοσελίδα μας και την ικανοποίηση των αιτημάτων σας (πχ αποστολή παραγγελίας σε συσκευασία δώρου, παραλαβή σε συγκεκριμένες ημέρες και ώρες κ.λπ.) στο πλαίσιο της σύμβασης πώλησης προϊόντων που συνάπτουμε μαζί σας για κάθε παραγγελία σας.
• Επικοινωνία: Για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας και για την επίλυση τυχόν προβλημάτων που σχετίζονται με αυτή.
• Λογιστικούς/ νομικούς λόγους: Για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και την έκδοση των απαιτούμενων από το νόμο παραστατικών πώλησης και μεταφοράς των προϊόντων.
• Marketing: Για την αποστολή ενημερωτικού υλικού, την παροχή εξατομικευμένης ενημέρωσης και εξυπηρέτησης, τη συμμετοχή σας σε προγράμματα πιστότητας πελατών ή/ και αξιολόγησης προϊόντων, την πιο εύχρηστη εμπειρία χρήσης (πχ προσαρμογή περιεχομένου στα ενδιαφέροντά σας, αποφυγή επανακαταχώρησης των πληροφοριών σας, παροχή ιστορικού των παραγγελιών σας κ.α.).
• Προστασίας & Ασφάλειας: Για την αποφυγή κακόβουλων δράσεων στην ιστοσελίδα, τη συνεργασία με τραπεζικά ιδρύματα για την αποφυγή απάτης που σχετίζονται με τις πιστωτικές κάρτες, τη συνεργασία με τις αρχές (φορολογικές, δικαστικές κ.λπ.) αν και εφόσον αυτή απαιτηθεί.

Σημειώστε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας πραγματοποιείται μόνο υπό την προϋπόθεση ότι έχουμε τη νομική βάση για να το πράξουμε, στο πλαίσιο της παρούσας πολιτικής. Οι δε υπηρεσίες που απαιτούν δημιουργία προφίλ χρήστη (πχ καταχώρηση παραγγελίας) ζητούν κάθε φορά τη συγκατάθεσή σας. Δεν επιθυμούμε να διατηρούμε τα δεδομένα σας για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο υποβάλλονται σε επεξεργασία. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι ίσως χρειαστεί να τα διατηρήσουμε προκειμένου να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις (π.χ. φορολογικούς ελέγχους) ή για να ανταποκριθούμε σε καταγγελίες/ερωτήσεις και να προστατέψουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας σε περίπτωση άσκησης κάποιας αξίωσης. Όταν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα, τα διαγράφουμε με ασφάλεια. Επίσης, εξετάζουμε τη δυνατότητα ελαχιστοποίησής τους με την πάροδο του χρόνου, καθώς και εάν μπορούμε να τα διατηρήσουμε ανώνυμα, ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν με φυσικά πρόσωπα. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να τα χρησιμοποιήσουμε χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.

3. Τι κάνουμε για τη διαφύλαξη και την ασφάλειά τους.

Ακολουθούμε αυστηρές διαδικασίες ασφαλείας κατά την καταχώρηση και αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και για την προστασία τους από τυχόν απώλεια ή καταστροφή τους.  Τα δεδομένα που μας παρέχετε προστατεύονται με τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL . Όλα τα στοιχεία πληρωμών καταχωρούνται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της «Τράπεζας Πειραιώς», χωρίς καμία δική μας παρέμβαση ή επεξεργασία. Τα δε στοιχεία των πιστωτικών/ χρεωστικών που χρησιμοποιείτε δεν είναι ορατά από την εταιρεία μας, παρά μόνο ένα μη χρηστικό τμήμα τους (πχ όνομα κατόχου, έγκριση/ απόρριψη κ.λπ.). Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε αξιόπιστους τρίτους συνεργάτες μας για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα Πολιτική. Απαιτούμε από όλα τα τρίτα μέρη να διαθέτουν τα κατάλληλα μέτρα τεχνικής και επιχειρησιακής ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με την τρέχουσα νομοθεσία.

4. Σε ποιους μπορεί να διαβιβάσουμε τα δεδομένα και για ποιο λόγο

Κάποια από τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε τρίτες συνεργαζόμενες εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες προς την εταιρεία μας, στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών τους. Οι συνήθεις τρίτοι παραλήπτες δεδομένων σε τρίτους, είναι:

• Κυβερνητικές αρχές και ρυθμιστικές αρχές που επιβλέπουν τη λειτουργία μας και τη συμμόρφωσή μας σε νομικές απαιτήσεις.
• Αξιόπιστες μεταφορικές που χρησιμοποιούνται για την αποστολή των παραγγελιών.
• Αξιόπιστοι πάροχοι υπηρεσιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε για τη διεξαγωγή των δραστηριοτήτων μας, όπως πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων, υπηρεσιών marketing και αποστολής email/ sms, διεξαγωγής ερευνών πελατών και στοχευμένων καμπανιών marketing.
• Εταιρείες πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, που διευκολύνουν τις πληρωμές σας προς εμάς και την διερεύνηση περιστατικών απάτης.
• Νομικοί και άλλοι επαγγελματίες σύμβουλοι, δικαστήρια και φορείς επιβολής του νόμου, προκειμένου να ασκούμε τα νόμιμα δικαιώματά μας.
• Κοινωνικά δίκτυα και άλλοι ιστότοποι που ενδεχομένως να συνδέονται με την ιστοσελίδα μας (πχ social sharing, links κ.λπ.).
• Προμηθευτές και αναλυτές αγοράς που λαμβάνουν στατιστικά δεδομένα, τα οποία όμως σε καμία περίπτωση δεν προσωποποιούνται σε συγκεκριμένα άτομα.

5. Ποιες διαδικασίες θεσπίσαμε για εξασκείτε τα δικαιώματά σας.

Κάτω από ορισμένες συνθήκες και βάσει νόμου, έχετε το δικαίωμα:

• Να πληροφορείστε αν διατηρούμε προσωπικά δεδομένα σας και, αν ναι, ποια είναι τα δεδομένα αυτά και γιατί τα διατηρούμε/χρησιμοποιούμε.
• Να ζητάτε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, λαμβάνοντας αντίγραφο των δεδομένων σας που διατηρούμε νόμιμα.
• Να ζητάτε τη διόρθωση των προσωπικών δεδομένων σας που διατηρούμε. Εφόσον διατηρείτε λογαριασμό χρήστη στην ιστοσελίδα μας μπορείτε να κάνετε τις διορθώσεις απευθείας στον ιστότοπο.
• Να ζητάτε τη διαγραφή προσωπικών σας δεδομένων, όπου δεν υπάρχει λόγος να συνεχίσουμε να τα επεξεργαζόμαστε.
• Να αντιτάσσεστε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς ενημερωτικών Newsletter, καταργώντας την εγγραφή σας από τη λίστα αλληλογραφίας μας.
• Να αντιτάσσεστε στην αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, όπως η δημιουργία προφίλ, που δεν πρέπει να αποτελεί αντικείμενο αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων χρησιμοποιώντας τα προσωπικά σας δεδομένα ή το προφίλ σας.
• Να ζητάτε τη διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων σε εσάς ή άλλο μέρος σε ηλεκτρονική και δομημένη μορφή, προκειμένου να μεταφέρεται τα δεδομένα σε άλλο αντίστοιχο φορέα.
• Να ανακαλέσετε προηγούμενη συγκατάθεσή σας για συλλογή, επεξεργασία και διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων για συγκεκριμένο σκοπό. Αφού λάβουμε την ειδοποίηση ότι έχετε αποσύρει τη συγκατάθεσή σας, θα πάψουμε να επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για το σκοπό ή τους σκοπούς για τους οποίους είχατε αρχικά συμφωνήσει, εκτός εάν έχουμε άλλη νομική βάση για να το πράξουμε νόμιμα (πχ λογιστικες υποχρεώσεις).

Αν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα μπορείτε να μας υποβάλλεται αίτημα από το email εγγραφής σας στην ιστοσελίδα μας, προς το email μας: esoptron@otenet.gr Επίσης, για κάποια από τα δικαιώματά σας υπάρχουν αυτοματοποιημένες διαδικασίες, όπως για παράδειγμα η διαγραφή του email σας από τη λίστα παραληπτών του Newsletter που υπάρχει σε κάθε μήνυμα. Γενικά για την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Η παρούσα πολιτική θεσπίστηκε για να σας βοηθήσει να καταλάβετε καλύτερα πώς χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, εξηγεί λεπτομερώς τους τύπους των προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε, σε τι τις χρησιμοποιούμε και σε ποιους ενδεχομένως να τις κοινοποιήσουμε. Αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: esoptron@otenet.gr ή τηλεφωνικά στο 2103236852. Πολιτική για τα Cookies Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να μπορούμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες που σας προσφέρουμε και να σας παρέχουμε συγκεκριμένες δυνατότητες που ίσως βρείτε χρήσιμες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει cookies των συνεργατών μας που τοποθετούνται στον υπολογιστή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Επισκεφθείτε τους ιστότοπους των συνεργατών μας για πληροφορίες σχετικά με την πολιτική τους περί απορρήτου και cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία μεταφέρονται στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας μέσω του προγράμματος περιήγησής σας, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε τη δράση σας στον ιστότοπό μας. Με αυτό τον τρόπο κατανοούμε καλύτερα ποια προϊόντα και υπηρεσίες είναι καταλληλότερα για εσάς. Ένα cookie περιέχει κάποια στοιχεία που ταυτοποιούν τον υπολογιστή σας (πχ διεύθυνση IP) και τον συνδέουν με διάφορες επιλογές σας στην ιστοσελίδα μας (πχ προϊόντα που αφήσατε στο καλάθι σας, απομνημόνευση κωδικών χρήστη εφόσον το επιλέξετε κ.α). Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται αυτόματα τα cookies, αλλά εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, ώστε να αποδέχεστε, να απορρίπτετε ή να διαγράφετε τα cookies. Η επιλογή «Βοήθεια» στη γραμμή εργαλείων των περισσότερων προγραμμάτων περιήγησης σάς εξηγεί πώς να αποτρέψετε το πρόγραμμα περιήγησής σας από το να αποδεχτεί νέα cookie, πώς να το ρυθμίσετε να σας ενημερώνει όταν λαμβάνετε ένα νέο cookie, ή πώς να απενεργοποιήσετε όλα τα cookies. Εάν επιλέξετε να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις, ίσως διαπιστώσετε ότι ορισμένες λειτουργίες και δυνατότητες δεν λειτουργούν όπως προβλέπεται. Σας διαβεβαιώνουμε ότι τα cookies που χρησιμοποιούμε δεν εντοπίζουν καμία πληροφορία που έχει αποθηκευτεί στον υπολογιστή σας. Σε κάθε επίσκεψη στον ιστότοπό μας, σας υπενθυμίζουμε την ύπαρξη των Cookies προκειμένου να κρατάτε ενήμερες τις επιλογές σας (πχ ρυθμίσεις κ.λπ) αναφορικά με το θέμα αυτό.